Reklamace

Reklamace

1. Prodávající se zavazuje řešit reklamace výrobků zakoupených koncovým zákazníkem od partnera v zákonné lhůtě 30 dnů. Prodávající se dále zavazuje, že přijme reklamaci výrobku v ČR vždy po předchozí písemné nebo telefonické dohodě, aby nemusel koncový zákazník vynakládat vyšší než obvyklé finanční prostředky zasíláním reklamovaného výrobku Partnerovi do zahraničí. Prodávající poté doručí zboží k reklamaci Partnerovi na své náklady. Zákonná lhůta se počítá od data doručení výrobku na reklamaci na provozovnu Prodávajícího. Do zákonné lhůty se nezapočítává doba přepravy opraveného/nového výrobku od partnera koncovému zákazníkovi.
2. Reklamace se zasílají s průvodním dopisem na náklady odesílatele na adresu:

Hana Anderová, Vlašská 363/4, Praha 1, 11800. Informace k reklamaci se podávají přes e-mailovou adresu shop@queenie.cz

3. Společnost nemá na adrese sídla kamenný obchod, zboží není možné osobně vrátit. REKLAMACE TUDÍŽ ŽÁDÁME ZASÍLAT POŠTOU.
4. Jestliže zákazník uplatnil na nákup slevu a bude reklamovat část objednávky, bude mu vrácena částka za zboží po odečtení slevy. 
5. Pokud budete jako zákazník trvat na výměně zboží, musíte počítat opět s doručovací/zasílací lhůtou, kterou opět určuje partner.
 

Vzor Reklamačního (průvodního) dopisu (bez tohoto dopisu nemůže být reklamace přijata ke zpracování, může být zaslán e-mailem na shop@queenie.cz nebo písemně jako dopis přiložený v balíčku)

Vážení zástupci společnosti,

dne ..... mi byla doručena objednávka č. ......, pod číslem zásilky: ......, jelikož se jedná o:

. nevhodný produkt - velikost

. poškozený produkt - specifikujte poškození, případně přiložte fotografie

prosím o vrácení zpět, zpracování reklamace a navrácení finančních prostředků na můj bankovní účet číslo: ..... vedený u .......

 

Jméno, příjmení

telefon, email

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení